近期，山東公用熱電集團自上到下全員發動，認真分析找不足、學習先進補短板、真抓實干求實效，著力保障今冬供熱民生服務再提升，節能降耗再挖潛。
認真分析，部署落實。深入貫徹落實山東公用“攻堅三季度”動員會議精神，部署召開專題會議，要求各職能部門、各權屬公司堅持問題導向，認真梳理、逐一研判、深入分析，按照“一站一策、一戶一策”的原則，科學研究制定方案，即時解決采暖期暴露的問題和存在的難題，不放過一個隱患，不漏檢一臺設備，不疏忽一名用戶。
對標學習，節能降耗。組織各權屬公司赴同行業先進單位進行交流學習。通過對標學習，摸清企業能耗水平，對能耗較高的換熱站，研判分析原因，從優化供熱設計、抓實二網平衡調節及科技賦能數字化供熱等方面精準制定降能耗實施方案，科學劃定能效改造提升標準，真抓實干，大力推動能耗示范站建設。
主動走訪，靠前服務。為進一步提升供熱質量，架起服務群眾的“連心橋”，打通供暖服務群眾最后一公里的堵點，常態化開展“訪民問暖、用心服務”活動，持續優化供熱服務模式。通過梳理上一采暖季政務熱線反饋、話務工單等渠道反映的供熱訴求，精心組織開展“我為群眾辦實事，供熱服務上水平”專項活動，深入社區、家庭，認真傾聽居民群眾意見和建議，努力實現“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變，將用戶問題及合理訴求解決在供暖前，讓民生工程真正“暖”到市民心里。截至7月底，共走訪162個小區，走訪用戶17299戶，發放宣傳冊服務卡及調查問卷3690余份。
保質保量，逐項驗收。為確保各項“冬病夏治”計劃取得預期效果，成立專項督導檢查小組，深入一線實地督導各項工作的落實情況，督促解決好供熱鏈條中的各類問題，科學謀劃、精心組織，按照時間節點加快推進落實，確保供熱“冬病夏治”工作取得實效。充分發揮績效考核的激勵和鞭策作用，每月對檢修技改、節能降耗、靠前服務、智慧供熱及開發建設等重點任務逐項量化賦分考核，確保各項檢修技改實事求是開展實施。
技能培訓，鞏固提升。為進一步提升供熱運行人員自身綜合素質，提高供熱服務水平，組織開展”內部大講堂“活動。一方面針對歷年來供暖出現的源、網、站、戶問題，分模塊、選取課題和典型實例，每周五開展內部學習交流，旨在杜絕類似問題再次發生或迎刃而解；另一方面開展智慧供熱專題培訓，充分發揮數智化平臺作用，快速實現供熱范圍內換熱站的全網平衡及節能降耗，讓熱用戶享受到更貼心的服務和溫暖。
冬季供暖涉及千家萬戶，事關民生福祉。為了將這一利民實事辦好辦實，下一步，山東公用熱電集團將緊盯“冬病夏治”時序進度，嚴格驗收環節管理，確保各項改造取得預期成效，確保今冬明春供熱保障工作再上新臺階。
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