- 第六章 移動服務用車隨行服務人員服務規范2021-02-03
第一條禮儀規范(一)服務人員應面帶微笑,坐姿標準。(二)當用戶遞上資料、證件時要雙手輕輕接過。認...[詳細]
- 第五章 入戶服務人員服務規范2021-02-03
第一條行為規范(一)入戶服務人員入戶服務前,應檢查確保攜帶工作證件、測溫或維修單、測溫或維修工...[詳細]
- 第四章 客服中心服務規范2021-02-03
第一條規范用語(一)客服中心接待人員統一接待用語為:“您好,山東公用熱電集團有限公司×××為您服務...[詳細]
- 第三章 營業廳服務規范2021-02-03
第一條禮儀規范(一)引導員為用戶指引方向,應面帶微笑。站姿應標準,右手臂自下而上從身前自然劃過...[詳細]
- 第二章 通用服務規范2021-02-03
第一條基本道德和技能規范(一)嚴格遵守國家法律、法規,誠實守信、恪守承諾;(二)真心實意為用戶著...[詳細]
- 第一章 總則2021-02-03
第一條為進一步提高集團各權屬公司供熱服務質量和服務水平,努力塑造企業良好形象,不斷深化企業文...[詳細]
- 集中供熱小常識2021-02-03
1、停暖了,需要注意哪些事項?(1)暖氣片最好滿水保養。滿水保養可以隔絕氧氣,降低水中含氧量,防止...[詳細]
- 供熱設施產權的界定2021-02-03
1、散戶開發安裝兩個采暖期的質保期,質保期內由建設安裝單位負責;質保期后以鎖閉閥為界,鎖閉閥后...[詳細]
- 暖氣不熱處理措施2021-02-03
■室內暖氣整體都不熱。首先確認供、回水閥門是否打開,包括入戶控制閥門及室內暖氣片閥門。其次請...[詳細]
- 供熱設施漏水的應急處理措施2021-02-03
■室內或樓梯間排氣閥漏水。處理措施:輕敲擊排氣閥下部管道幾次,不漏水即可;如仍漏,關閉排氣閥下...[詳細]